الشروط والأحكام

1. مقدمة وقبول الشروط

تحكم هذه الشروط والأحكام ("الشروط") استخدامك لموقع "متحجبة" الإلكتروني ("الموقع"). بدخولك إلى الموقع أو تصفحه أو استخدامه بأي طريقة، فإنك تُقرّ وتوافق بموجب هذا على الالتزام القانوني بهذه الشروط دون قيد أو شرط.
إذا كنت لا توافق على هذه الشروط، فيجب عليك الامتناع فورًا عن الوصول إلى الموقع أو استخدامه.

2. الأهلية

تم تصميم هذا الموقع فقط للأفراد الذين بلغوا سن الرشد القانوني في منطقة إقامتهم.
لا يجوز للقاصرين الذين تقل أعمارهم عن ثمانية عشر (18) عامًا التسجيل كمستخدمين، ولا يجوز لهم إجراء معاملات، ولا يجوز لهم استخدام الموقع بأي شكل آخر.
من خلال استخدام الموقع، فإنك تقر وتضمن أنك تلبي متطلبات الأهلية المنصوص عليها هنا.

3. المنتجات والمحتوى والمواصفات

جميع الميزات والمحتوى والمواصفات والمنتجات والأسعار الموضحة أو الموضحة على الموقع الإلكتروني عرضة للتغيير في أي وقت دون إشعار.
بعض القياسات والأوصاف تقريبية ويتم توفيرها للراحة فقط.
على الرغم من أن الشركة تسعى جاهدة لضمان الدقة في عرض المنتج، بما في ذلك الألوان والتفاصيل، فقد تحدث اختلافات بسبب إعدادات عرض الجهاز.
إن إدراج المنتجات أو الخدمات على الموقع لا يشكل ضمانًا للتوافر في أي وقت.

4. دقة المعلومات

تبذل الشركة جهودًا معقولة لضمان أن تكون المعلومات المعروضة على الموقع الإلكتروني كاملة ودقيقة وحديثة.
وعلى الرغم مما سبق، فقد تحدث أخطاء أو عدم دقة أو سهو، بما في ذلك فيما يتعلق بأوصاف المنتجات، والتسعير، والتوافر.
وتحتفظ الشركة بالحق في تصحيح مثل هذه الأخطاء وتحديث المعلومات دون إشعار مسبق وفقًا لتقديرها الخاص.

5. الملكية الفكرية والقيود المفروضة على الاستخدام

يخضع موقع الويب، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر تصميمه ونصوصه ورسوماته وواجهاته وترتيبها، لحقوق الطبع والنشر والعلامات التجارية والقوانين الأخرى المعمول بها.
يُحظر نسخ أي محتوى أو مواد من الموقع الإلكتروني، أو إعادة إنتاجها، أو إعادة نشرها، أو تحميلها، أو نشرها، أو إرسالها، أو توزيعها بأي طريقة دون موافقة كتابية مسبقة من الشركة، باستثناء الاستخدام الشخصي غير التجاري. ويُعدّ الاستخدام غير المصرح به لمحتوى الموقع الإلكتروني انتهاكًا لقوانين الملكية الفكرية المعمول بها.

6. سلوك المستخدم والمواد المحظورة

لا يجوز لك نشر أو إرسال أو توفير أي مواد غير قانونية أو تشهيرية أو فاحشة أو بذيئة أو غير مقبولة بأي شكل آخر من خلال الموقع الإلكتروني.
لن يُسمح بأي سلوك من شأنه، وفقًا لتقدير الشركة وحدها، تقييد أو منع أي مستخدم آخر من استخدام الموقع الإلكتروني أو الاستمتاع به.
وتحتفظ الشركة بالحق في إزالة أي من هذه المواد والتعاون الكامل مع سلطات إنفاذ القانون أو أوامر المحكمة التي توجه الكشف عن هوية الأفراد المشاركين في مثل هذه الأنشطة.

7. حسابات العملاء والأمان

إذا اخترت إنشاء حساب على الموقع، فأنت المسؤول الوحيد عن الحفاظ على سرية بيانات تسجيل الدخول الخاصة بك وتقييد الوصول إلى حسابك.
أنت توافق على تحمّل مسؤولية جميع الأنشطة التي تتم من خلال حسابك، سواءً أكانت مصرّحًا بها أم لا. ولا تتحمّل الشركة مسؤولية أي استخدام غير مصرّح به لحسابك نتيجةً لعدم اتخاذك إجراءات أمنية كافية.

8. المدفوعات عبر الإنترنت

سيتم إجراء الدفع مقابل المنتجات أو الخدمات حصريًا من خلال Skipcash، باستخدام Visa أو MasterCard.
سيتم إصدار جميع الفواتير بالريال القطري (QR)، على الرغم من أنه قد يتم عرض الأسعار الإرشادية بعملات أخرى للراحة.
تستخدم الشركة تقنيات التشفير القياسية في الصناعة، بما في ذلك شهادات SSL، لتأمين معالجة الدفع.
لن تقوم الشركة في أي وقت بتخزين بيانات بطاقات الدفع الحساسة، بما في ذلك أرقام البطاقات، أو رموز CVV، أو تواريخ انتهاء الصلاحية.
أنت وحدك المسؤول عن ضمان أمان جهازك وشبكتك عند إجراء المعاملات على الموقع الإلكتروني.

9. الطلبات والتسليم والشحن

ستقوم الشركة بترتيب شحن الطلبات بشكل يومي من خلال شركائها اللوجستيين المعينين، وهم أرامكس وDHL.
تخضع جميع مواعيد التسليم لسياسات هذه الشركات الناقلة بالإضافة إلى إجراءات التخليص الجمركي والقيود التنظيمية وأحداث القوة القاهرة التي تكون خارج سيطرة الشركة.
الرسوم الجمركية والضرائب وغيرها من الرسوم المترتبة على الشحنات الدولية تقع على عاتق العميل وحده.

10. سياسة إلغاء الطلب

سيتم معالجة جميع الطلبات خلال 3 أيام من التأكيد.
إذا قمت بإلغاء الطلب قبل الشحن، فسيتم تطبيق رسوم إلغاء تعادل خمسة بالمائة (5%) من إجمالي قيمة الطلب.
إذا قمت بإلغاء الطلب بعد الشحن، فسوف تكون مسؤولاً عن رسوم الإلغاء وأي رسوم شحن قابلة للتطبيق.

11. سياسة الاسترداد والاستبدال

يجب على العملاء الراغبين في استرداد المبلغ أو استبداله تقديم الفاتورة الأصلية.
سيتم استرداد المبالغ فقط من خلال طريقة الدفع الأصلية.
وتطبق الشروط التالية:

• يجب إرجاع البضائع خلال أربعة عشر (14) يومًا من تاريخ الشراء.

• يجب أن تكون البضائع في عبوتها الأصلية، مع وجود علامات الأسعار، والكتالوجات، وجميع الملحقات المضمنة.

• لا يجوز استرداد أو استبدال البضائع التي تم شراؤها أثناء العروض الترويجية أو التخفيضات أو العروض الخاصة إلا إذا ثبت وجود عيوب في التصنيع.

• لا يجوز إرجاع أو استرداد الأموال للسلع التي تم تغييرها أو إساءة استخدامها أو إتلافها.

12. التعويض

أنت توافق بموجب هذا على الدفاع عن الشركة والشركات التابعة لها ومسؤوليها ومديريها وموظفيها ووكلائها وتعويضهم وحمايتهم من جميع المطالبات والأضرار والمسؤوليات والخسائر والنفقات، بما في ذلك أتعاب المحاماة المعقولة، الناشئة عن استخدامك للموقع الإلكتروني أو أي انتهاك لهذه الشروط.

13. تحديد المسؤولية

إلى أقصى حد يسمح به القانون، تتبرأ الشركة من جميع الضمانات، الصريحة أو الضمنية، فيما يتعلق بالموقع الإلكتروني ومحتواه.
لن تكون الشركة مسؤولة عن أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة أو عرضية أو تبعية أو عقابية ناجمة عن وصولك إلى الموقع الإلكتروني أو استخدامك له.
في أي حال من الأحوال، لن يتجاوز إجمالي مسؤولية الشركة المبلغ الذي دفعته فعليًا مقابل المنتج أو الخدمة المتنازع عليها.

14. حل النزاعات

يجب حل أي نزاع ينشأ عن أو يتعلق بهذه الشروط وديًا بين الطرفين في غضون ثلاثين (30) يومًا من الإشعار الكتابي.
إذا لم يتم حل النزاع، يتم إحالته إلى التحكيم الذي يجريه ثلاثة محكمين (يتم تعيين واحد من قبل كل طرف، ويتم تعيين الثالث بشكل مشترك من قبل الطرفين الأولين).
ويكون قرار التحكيم نهائيًا وملزمًا وقابلًا للتنفيذ في أي ولاية قضائية.
تتم عملية التحكيم باللغة العربية/الإنجليزية ووفقاً لقواعد التحكيم المعترف بها دولياً.

15. التعديلات

تحتفظ الشركة بالحق في تعديل أو تغيير أو تحديث هذه الشروط في أي وقت دون إشعار مسبق. تسري هذه التغييرات فور نشرها على الموقع الإلكتروني.
إن استمرارك في استخدام الموقع بعد هذه التغييرات يشكل موافقتك على الشروط المعدلة.

16. معلومات الاتصال

لأي استفسار بخصوص هذه الشروط، يرجى الاتصال بنا على:

البريد الإلكتروني: customersupport@almotahajiba.com
العنوان: الدوحة، قطر